DESIGN SIMULATOR FAQ
シミュレーターで困ったときはこちら

シミュレーター・メールでお困りの場合は以下の方法をお試しください。
ご不明な点がございましたら、気軽にお問合せください。

シミュレーターが動かない

1.ブラウザを変える

Chrome,Firefox,Safari,IE11など最新のブラウザにする

Internet Explorer8、9などの古いブラウザでは、シミュレーターのシステムについていけずに動かない可能性があります。
最新のブラウザにバージョンアップする、別のブラウザ(最新版)を使うと、正常に動く場合があります。

おすすめブラウザ:Chrome、Firefox、Safari(いずれも最新版)


2.使う機器を変える

シミュレーターはパソコン、スマートフォンの両方に対応しています。
別のパソコンで見る、スマートフォンで見ると正常に動く場合があります。

メールが届かない

メールアドレスに間違いなどの不備がないか確認する。

①全角になっている
 正)aiueo@docomo.ne.jp 誤)aiueo@docomo.ne.jp

②誤字
○○○○○@yahoo.co.jp ○の部分の間違い
 ○○○○○@ △△△.co.jp 「.co.jp」が「.ne.jp」「.com」 になっている
ハイフン(-)、アンダーバー(_)、ドット(.)が全角になっている   など。


受信ボックスがいっぱいになっていないか確認する。

フリーメールは使用できる容量を超えるとメール受信ができないことがあります。


「迷惑メールフォルダ」に入っていないか確認する。

メールが受信できているにもかかわらず「迷惑メール」扱いにされている場合があります。
「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。(確認方法は各メールアドレス提供サービスにご相談ください。)

メールの受信設定を変える

メールが届かないという場合、迷惑メールとして扱われている可能性があります。

その場合は、「info@basket.bzからのメールを必ず受け取る設定にする」「PCメールの受信拒否設定を解除する」方法で受信できるようになります。事前に設定の上、注文送信ボタンを押してください。

(※設定の方法は各メールアドレス提供サービスにご相談ください。)

メールアドレスしかお伝えいただいていない場合には当店から連絡する手段がありません。
お問い合わせの際には必ずお名前と電話番号を一緒にご記入ください。


別のメールアドレスを使う。

携帯キャリアのメールアドレスは、フィーチャーフォンとの関係による処理などで、文字化けの可能性が増すアドレスでもあります。携帯キャリアのメールアドレスを使用しないことで、文字化けをある程度防ぐことが可能です。

メールが文字化けする

文字コードを変更する。

Outlookをお使いの場合

gmail(webブラウザ版)をお使いの場合

ご注意

以上の方法はお客様の環境でのシミュレーター作動を保証するものではございません。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。