ご注文・お問合せについて

お店で注文や購入はできますか？

店舗ではなく事務所となるため、店頭での商品購入や、ユニフォーム製作のお申し込みは承っておりません。
商品サンプルの確認や、作成にあたってのご相談という形で、お話しさせていただくことは可能です。また、ご注文いただいたあとの、事務所での商品受取・お支払い（現金のみ）も可能です。
事前に「来店日時の連絡(予約)」をお願いいたします。

電話で注文することはできますか？

ご注文は完成イメージを確認しながら注文できる、シミュレータのご利用をおすすめします。
聞き間違い等によるトラブルが起きる可能性があるため、お電話でのご注文は、お断りさせていただいております。

メールが届かない(返信が来ない)！

ショップからのメールが届かない場合には以下の内容をご確認ください。

１．お伝えいただいたメールアドレスに間違いなどの不備がある。
●よくある間違いとしては
・ａｉｕｅｏ＠ｄｏｃｏｍｏ．ｎｅ．ｊｐ　→　全角になっている（半角だとaiueo@docomo.ne.jp　になります）
・○○○○○@yahoo.co.jp　→　○の部分の間違い。
・○○○○○@△△△.co.jp　→　「.co.jp」が「.ne.jp」「.com」 になっているなど。
・ハイフン(-)、アンダーバー(_)、ドット(.)が全角になっている。

２．ご利用のプロバイダやセキュリティソフトなどが迷惑メールとして扱っている。
・受信できるように設定を変更していただくか、別のメールアドレスをご連絡ください。

３．受信ボックスが一杯になり受信できない状態になっている。
・フリーメールは使用できる容量を超えるとメール受信ができないことがあります。

４．携帯電話のメールアドレスを連絡先として入力している。
・携帯メールについては設定等により当店からのメールが受信できない場合がございます。PCメールの受信拒否設定などを解除して下さい。
ご連絡先にはPC用のメールアドレス(フリーメールでもOK)をご使用ください。

メールアドレスしかお伝えいただいていない場合には当店から連絡する手段がありません。
お問い合わせの際には必ずお名前と電話番号を一緒にご記入ください。

シャツだけ、パンツだけでも注文できますか？

ご注文頂けます。
また、シャツを注文したあと、後日追加でパンツのみ注文することもできますので気軽にご検討ください。

送料はどれくらいかかりますか？

初回ご注文時無料。
追加のご注文の際は一律640円(税別)となります。

商品代金の支払い方法は？

「ご来店」「代金引換」「お届け時カード払い」「銀行振込」からお選びいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
※ご入金用弊社銀行口座もこちらに記載しております。

請求書の発行はできますか？

請求書の発行をご希望の場合は当ショップ営業担当までお申し付けください。
なお、請求書は注文内容確定後にメールまたはＦＡＸにてお送りいたします。
※捺印が必要な場合は、その旨をお伝えください。捺印したものを郵送することも可能です。

●会社名(チーム名)等での発行をご希望の場合は「請求書の宛名と住所」をお伝えください。
指定がない場合には「お申し込み時の代表者名と住所」にて発行させていただきます。
●日付の指定がある場合はご相談ください。ただし、日付によっては対応できない場合があります。

領収書の発行はできますか？

領収書の発行をご希望の場合は商品が発送されるまでに営業担当者にお申し付けください。商品発送時に同封させていただきます。

●会社名(チーム名)等での発行をご希望の場合は「領収書の宛名」をお伝えください。
指定がない場合には「お申し込み時の代表者名」にて発行させていただきます。
●日付は発行日(入金確認日等)になります。空欄での発行はお断りさせていただきます。
●但し書きにはご注文商品により「ユニフォーム代」などを記載いたします。

＜ 代金引換の場合 ＞
運送会社が発行する領収書が税法上の正式な領収書になります。
当店の領収書を発行することも可能ですが、二重発行になるため当店の領収書に印紙を貼ることができませんので予めご了承ください。

注文した商品（ユニフォーム）はいつごろ届きますか？

ご注文内容が確定後、通常3週間程度でのお届けになります。

お届けまでの日数は、ご注文の内容や時期などにより多少前後する場合がございます。なるべく余裕をもってお早めにお申し込みをお願いいたします。
※お急ぎの場合はご注文前にまずお問い合わせください。

注文内容の変更はできますか？

ご注文成立前(お見積段階など)については何度でも変更可能ですが、ご注文成立後の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。

注文をキャンセルできますか？

ご注文成立前(お見積もり段階など)でのキャンセルは可能です。ご注文成立後のキャンセルはお断りさせていただきます。

また、シミュレーターなどで注文を送信したあと、当ショップ営業担当から注文確定の連絡があるまではキャンセルや変更が可能ですが、ご注文成立後のキャンセルは受注生産商品のためお受けすることができません。

デザイン変更などでユニフォームの追加ができなくなることはありませんか？

当ショップでは、過去に製作したユニフォームについてはデザイン変更等により追加注文が出来なくなるということはありません。マーキング内容などのデータも全て保管しておりますので、安心して追加注文をご検討ください。

返品や交換はできますか？

品違いにつきましては、送料弊社負担にて無償交換いたしますので、商品到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。
また、当ショップでは、2012年4月より新しく品質保証のサービスを始めました。
初めてオーダー頂くお客様にも安心して頂くため、お届けから１ヶ月以内に不具合が発生した場合は、無料で交換用のユニフォームをご提供させて頂きます。
なお、無料交換に当たっては注意事項がございますので、事前に十分にご理解頂けますようお願いします。

※無料交換の注意事項
・交換対象の商品は、ユニフォームのシャツ、パンツとなります。
・ユニフォームは通常の環境・用途で使用した場合に限らせて頂きます。
・故意の破損や乾燥機の使用など、お客様の不注意に起因する不具合は保証対象外となります。
●以下の内容については返品や交換の対象外とさせていただきます。
１．一度でも使用された商品。
２．一般的に許容可能な程度の不備・不良。
３．届いた商品が予想していたものと違ったなどの理由。
・生地の素材や色が思っていたものと違った。
・サイズが合わなかったなど。
４．到着後１週間以上経過した商品。
５．お客様の過失による汚れや破損。

ユニフォームについて

ユニフォームの素材は？

スポーツウェアに多く採用されている、吸汗速乾性に優れた高機能繊維を使用しております。

ユニフォームのサイズを選ぶ際のポイントは？

当ショップのユニフォームは、アディダスなど大手ブランドと同じサイズ規格（JASPO規格）で作成しておりますので、すでにご使用のユニフォームは身長よりもチェスト(胸囲)を優先してお選びいただくことをオススメいたします。 また運動する際に着用することを考えると、少し余裕がある方がよろしいかと思います。

●お悩みの場合はサンプル申込をご検討ください。
●サイズ一覧はこちらをご覧ください。

Q. 注文前に実際の商品(サンプル)を確認できますか？

商品サンプルをお申し込みください。
商品サンプルのお申込はこちらからどうぞ。
※サンプルの貸出条件は、ユニフォーム10枚以上のご注文を検討中のお客様に限らせていただきます。

洗濯する際の注意点はありますか？

より長期に渡り高品質を維持していただくため、洗濯の際は以下の点にご注意ください。
・洗剤は中性洗剤の使用をお勧めいたします。
・蛍光剤の含まれる洗剤や漂白剤の使用はおやめください。色落ちの原因になります。
・洗濯は手洗いにて、なるべく弱めの洗い方で行なうことをお勧めいたします。
・洗濯機をご使用の場合は、必ずユニフォームを洗濯ネットに裏返して入れ、出来る限り弱めの洗い方をお選びください。
・脱水は軽めにしてください。強めの脱水や長時間の脱水はシワの原因となります。
・裏返しの状態で陰干しにしてください。直射日光は色あせの原因となります。
・乾燥機やアイロンのご使用は絶対におやめください。

その他

バスケットボール以外の注文も可能ですか？

バスケットボール以外の競技で使用するお客様からのご注文も歓迎いたします。

今までにも、競技用としてラクロス、ドッジボール、バレーボールなど、競技用以外では学園祭用クラスシャツやイベントシャツなどを製作しております。 ご注文内容によっては完全オリジナルデザインとして、新たにお客様のご希望に添ったユニフォームを製作することも可能です。
マーキングについては、ご使用競技の規定サイズをお伝えいただければ、ご希望に合わせてマーキングすることも可能です。
※ハンドボール専用ユニフォームにつきましては、ハンドボール競技用として企画・開発されていることをご了承ください。

カタログはありますか？

申し訳ございませんが、コストダウンのため、現在カタログはご用意しておりません。ホームページやシミュレータでご確認をお願いします。